ケーススタディで学ぶ「退職が会社を揺らした瞬間」｜従業員の退職による倒産増
5日連続シリーズ｜Day3
ケーススタディで学ぶ「退職が会社を揺らした瞬間」
テーマ：従業員の退職による倒産増 ／ 対象：中小零細企業経営者
- 現場から学ぶ：退職が引き起こす“連鎖”と止血策
はじめに
Day2までに「数字」と「構造」を確認しました。Day3は
現場のケーススタディです。
以下の事例は、実在の複数企業をもとにした
匿名加工・再構成で、あなたの現場でも再現しやすい手順に落とし込んでいます。
もし、あなたの会社でも似た兆候があるなら——そのことに気づいた今が、流れを変える最短のタイミングかもしれません。
【建設A社（従業員14名）】現場監督の退職で工期が崩れた 労働集約×属人化
起点：キーパーソンの離脱
主力の現場監督が家庭の事情で退職。引継ぎは「メールの添付ファイル」と「口頭」。
進捗管理は監督の頭の中にあり、工程表は最新化されていませんでした。
連鎖：工期遅延 → ペナルティ → 資金繰り悪化
- 協力会社への指示が滞り、2週間の遅延。
- 元請から遅延違約金、次案件の受注も先送り。
- 金融機関の評価が下がり、短期資金の借り換え条件が悪化。
効いた手当て（4週間）
Stop the bleed
- 引継ぎマトリクス（案件×タスク×担当×期限）を即日作成。
- 代行監督を外部常駐1名＋社内1名の二重配置。
- 工程表をGoogleスプレッドシートに移管、日次で赤黄緑の信号管理。
Stabilize ops
- 週2回の元請・協力会社合同短時間MTG（15分）。
- 現場写真＋出来高を毎夕アップ。可視化で手戻り激減。
- 翌期以降の契約で納期リスク共有条項を提案し合意。
教訓：「ベテランの頭の中」にある情報は、資産ではなくリスク。見える化×二重化×短サイクルで属人性を下げる。
【運送B社（ドライバー18名）】ドライバー退職で粗利が溶けた 稼働率×契約単価
起点：2名の同時退職
繁忙期直前に退職が重なり、常時2台が遊休。残るドライバーの時間外が増え、事故・遅配リスクが上昇。
連鎖：遅延 → 契約解約 → 稼働率低下
- 主要荷主の1社が契約ダウンサイズ。
- 稼働率悪化でリース比率が重くなり、キャッシュアウト増。
効いた手当て（6週間）
Stop the bleed
- ルート再設計（積み合わせ×窓口時間最適化）で走行距離-12%。
- 固定残業前提を撤廃し、実残業＋安全給へシフト。
- 繁忙期限定のスポット協力便を確保。
Source talent
- 紹介報酬を二段階（入社時＋3か月定着）に変更。
- 同業セミリタイア層へ週3勤務の短時間枠を新設。
- 同乗教育（プリセプター制度）で独り立ち期間を半減。
教訓： 「人がいない」状況でも、運行設計・制度・採用導線の同時テコ入れで粗利は戻る。
【サービスC社（飲食3店舗）】店長不在で離職連鎖が起きた 現場リーダー×エンゲージメント
起点：店長の突然退職
店長が急退職し、アルバイトのシフト管理・発注・SNS対応が止まり、売上が2か月で-22%。
連鎖：品質低下 → クレーム増 → さらなる退職
- 調理手順のバラツキで原価率が上昇。
- クレーム対応が属人化、心的負荷でアルバイトが辞める。
効いた手当て（4週間）
Stabilize ops
- 店長代行プール（本部SV＋他店副店長）を事前登録。
- 標準レシピを60秒動画×QR化。新人でも同品質に。
- シフト自動化＋希望出し締切の前倒しで欠員見える化。
Engagement
- 週1の1on1で不満と提案を吸い上げ、即日対応ログ。
- 売上・口コミを見える化ボードで共有、成功体験を強化。
- 表彰は月次→週次ミニ表彰に。小さな成功の頻度を増やす。
教訓： リーダー不在は手順の標準化×代行リスト×即時ケアで“連鎖”を断つ。
3事例の共通点と「3Sモデル」
兆候（早期シグナル）
- 1on1や相談の回数減少
- 有給の未消化・連続欠勤
- Slack既読のみ・反応鈍化
- 応募ゼロの週が連続
ボトルネック
- 情報の属人化／暗黙知化
- 二重化（バックアップ）不足
- 短サイクルの振り返り欠如
3Sモデル
- Stop the bleed： 離職・遅延の止血
- Stabilize ops： 運用の安定化
- Source talent： 採用導線の強化
心理の活用（ミルトンモデル／チャルディーニ）
- 一貫性： 「先月決めた優先順位を、今週も守る」小さな約束で文化を作る。
- 互恵性： 会社が先に与える（柔軟シフト・対話の時間）→ 協力が返ってくる。
- 社会的証明： 成功店舗・成功チームの手順を横展開。真似しやすい形に。
- ミルトン言語： 「もし、あなたの負担が半分になったら、どの仕事から手放しますか？」と、選択肢を前提にした質問で前進を促す。
まとめ
- 退職は工期・稼働率・品質に直撃し、資金へ波及する。
- 見える化×二重化×短サイクルで属人化を解体する。
- 「3Sモデル」（止血→安定→採用）を同時に回すと回復が早い。
- 心理原則（互恵性・一貫性・社会的証明）で現場の協力を引き出す。
FAQ（よくある質問）
Q1. 引継ぎ期間が取れないとき、最優先は？
24時間で“最小SOP”を作る：目的／誰が／いつまで／チェック基準。動画30秒×3本でも可。責任者に確認印だけもらう。
Q2. 応募ゼロが続く場合のテコ入れは？
求人4PでA/Bテスト：Pay（賃金・手当）／Positioning（訴求軸）／Proof（現場の声・写真）／Process（応募～面接の速さ）。2週間で数値比較。
Q3. 現場の不満を早期に拾う方法は？
月1の匿名サーベイ＋週次1on1＋朝会のGood/Help。Help（助けが必要）を即日ログ化し、対応期限を明記。
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