中小企業のCSVは、SDGsから考えるとわかりやすい｜社会の課題と自社の仕事をつなぐ第一歩

「SDGsに取り組みたいけれど、うちのような小さな会社に何ができるのだろう」「CSVという言葉も聞くけれど、事業とどう結びつければよいのかわからない」。そんなふうに感じていませんか。

最初から新しい事業を立ち上げる必要はありません。まずは、お客様や地域が困っていることを、普段の仕事でどう解決できるかを考えてみましょう。SDGsを社会の課題に気づく手がかりにすると、CSVの出発点が見つけやすくなります。

SDGsとCSVは、どうつながるのでしょうか

SDGsは、2030年に向けて世界が取り組む17の目標です。健康、働き方、地域、資源の使い方など、さまざまな課題を含みます。

CSVは「共通価値の創造」と呼ばれます。社会の課題を解決しながら、事業にも価値を生み出す考え方です。

中小企業や個人事業主が考えるときは、SDGsを「どんな困りごとがあるかを見渡す手がかり」、CSVを「その困りごとに自社の仕事でどう応えるかを考える方法」として捉えるとわかりやすくなります。

ただし、SDGsの目標に自社の活動を当てはめるだけで、CSVになるわけではありません。相手にとって役立ち、自社も無理なく続けられる形になっているかが大切です。

身近な困りごとから考えてみる

例えば、地域の修理店が「壊れたら買い替えるしかない」と困っているお客様の声を聞いたとします。

そこで、修理できるものを見極め、長く使うための手入れも伝える。お客様には出費を抑えられる選択肢が生まれ、使えるものを活かすことにもつながります。修理店にとっては、技術を活かした仕事や、相談しやすい店としての信頼につながる可能性があります。

これは説明のための例です。実際に成り立つかどうかは、修理の費用、必要な時間、お客様の要望を確かめる必要があります。それでも、「社会に良さそうな活動は何か」から始めるより、「目の前のお客様は何に困っているか」から考えるほうが、自社の仕事との接点を見つけやすくなります。

小さな事業だからこそ見つけられること

中小零細企業や個人事業主は、お客様との会話の中で細かな困りごとを聞ける場合があります。地域の事情を知っていることや、サービスを少しずつ調整できることも強みになり得ます。

例えば、次のような声はないでしょうか。

  • サービスを利用したいが、手続きが難しい
  • 商品を長く使いたいが、相談先がわからない
  • 必要なものだけを買いたいが、選び方がわからない
  • 地域に役立つ商品を選びたいが、違いが見えない

こうした声に自社の得意なことで応えられれば、同業他社との違いも生まれます。差別化のために大きな言葉を掲げるのではなく、「誰の、どんな困りごとを、どう解決するか」を具体的にすることが第一歩です。

持続可能にするために、事業として確かめる

役立つ取り組みでも、費用や人手の負担が大きすぎると続けにくくなります。CSVを考える際は、相手への価値と同時に、自社が続けられる条件も確かめましょう。

  • その困りごとを抱えている人はいるか
  • 自社の技術や経験で応えられるか
  • 相手にとって、どんな良さがあるか
  • 必要な費用と時間をまかなえるか
  • 小さく試して、改善できるか

「社会のためだから無償で続けなければならない」と考える必要はありません。適切な対価を得て、サービスの質を保ちながら続けることも、持続可能な取り組みには欠かせません。

今日できること：お客様の声を一つ書き出す

まずは最近聞いたお客様の困りごとを、一つだけ書き出してみてください。そして、次の三つを考えます。

  1. その人は、何に困っていましたか。
  2. 自社の仕事で、どこまで応えられますか。
  3. 無理なく続けるには、何を確かめる必要がありますか。

この段階でSDGsの目標番号を選ぶ必要はありません。具体的な困りごとと解決方法が見えてから、関連する目標を確認すれば十分です。

まとめ

SDGsを手がかりにすると、自社の周りにある社会や地域の課題に目を向けやすくなります。CSVでは、その課題に自社の仕事で応え、相手にも事業にも価値が生まれる形を考えます。

中小零細企業や個人事業主の第一歩は、大きな活動を始めることではありません。身近なお客様の困りごとを一つ選び、自社の強みでどう応えられるかを考えることです。

よくある質問

Q. SDGsの17目標すべてに取り組む必要がありますか？

ありません。まずは自社の仕事や、お客様の困りごとと関係の深い課題から考えてみましょう。

Q. 寄付やボランティアもCSVですか？

寄付やボランティアには、それ自体の意義があります。CSVを考える場合は、それに加えて、社会の課題を解決することと自社の事業がどう結びつくかを確かめます。

Q. 一人で営む事業でも取り組めますか？

はい。既存のサービスの伝え方や提供方法を見直すことから始められます。まずは一つの困りごとに絞ると、負担を抑えて試しやすくなります。

次の記事

Day2では、SDGsとCSVを混同せずに考えるため、両者の役割と「事業として続く取り組み」の条件を、身近な例で整理します。

📩 自社の仕事と地域やお客様の課題をどう結びつけるか整理したい方は、LINEで相談するからお気軽にご相談ください。

参考資料